代購須知

【代購商品】

• 代購商品，不會在下單後馬上到貨。
• 基於對每位顧客的公平對待，本店會順序處理訂單及查詢，一般會以同一工作天內處理為目標。
• 請留意下單日，有機會跟發售/發貨日不同。（例如預約商品）
• 日本商戶有機會單方面取消訂單。如有此情況，本店將安排全數退款。
• 每一張代購訂單，均會獨立處理（即時是來自同一位顧客的訂單），不提供商品合併服務。
• 同一張訂單內的商品會等待所有商品抵達本店倉庫才開始配送。如希望先到的產品先行配送，請自行提出，並需承擔其衍生的所有本地運費。
• 在貨品到達自家倉庫後，本店職員將拆開賣家寄來的郵遞包裝，將包裝內的含有本店帳戶資料的單據取走，並進行基本的檢查（例如核對貨品數量，顏色等）。如非必要，本店職員不會進一步檢查貨品。
• 如果商店所使用的郵寄包裝到達時巳損壞或不能重用的話，本店會因應情況重新包裝貨品的郵遞包裹。為支持環保，本店會盡量循環再用包裝物料，而不是全新的包裝物料，敬請見諒。
• 若在取得貨品後發現任何問題，請於七天內向本店反應，逾時恕不受理。
• 如到貨後一個月仍未能聯絡到顧客，貨品將由本店處理，所有已付的金額將不獲退還。
• 本店有權拒絕對某些商品的報價及代購，例如入境違禁品、超出空運大小限制的商品、過重的物品等。

【本店有機會辦到的事】

• 實體店代購：基本上本店只提供網上商品的代購服務。但視乎商品性質、購買難度、購買地點等，本店有機會可以替您進行實體店代購，但並不保證能夠成功代購。如需要此項特別代購服務，請先與本店磋商。
• 幫忙尋找商品：如果顧客正在尋找的商品未能在網上找到，歡迎隨時聯絡我們。雖然未必能找到商品，本店樂意為您服務。
  

【本店愛莫能助的事】

• 加快物流時間：跨國代購物品，大約需要一個月的行政與運輸時間。如遇上假期或惡劣天氣等情況，運輸時間有機會進一步延長，敬請諒解。
• 管理貨品質量：如代購貨品有顏色，款式，尺寸，質量（貨品本身損壞或不完整）等問題，而非本店的失誤，本店只能代客人向店舖/生產商反映問題，但不保證能成功退換，其衍生費用亦需由您自行負責。
• 管理運輸對貨品的傷害：本店未有為代購貨品購買保險，如遇上非本店造成的損失，例如供應商寄失等，本店不會作出賠償，下單前請確保能夠承受貨品損壞的風險。（例如玻璃、CD等易碎商品）
• 追蹤沒有追蹤號碼的貨品：如日本商鋪以平郵或沒有追蹤號碼發送貨品，或不提供追蹤號碼，本店將難以提供查單服務。如因此出現任何問題，本店均未能提供退款、賠償。
• 協助運輸其他物品：本店未有提供代運服務，如有需要，請另覓其他服務公司。
• 代購有時限或需搶購的商品、或代為參與拍賣：本店的人手及能力未必能辦妥要求，有機會未能及時處理，因此急單均不代理，敬請諒解。
• 代購酒類、香水等液體：由於相關入境要求，液體類商品均不能代購。
• 代購演唱會門票、入場卷、現金卷等電子商品：基於「不淮炒賣，不淮轉售或代購」條款，即使成功代購，也有機會令顧客因未能核對身份而不能進場/使用，因此本店不會提供相關代購。
• 知悉已售罄商品的返貨時間：請顧客自行向該商鋪查詢。